Terugbetaalbeleid voor WindowsCode.nl

Bij WindowsCode.nl streven we ernaar om onze klanten te voorzien van hoogwaardige softwareproducten en uitstekende service. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u een terugbetaling wilt aanvragen. Hieronder vindt u ons terugbetaalbeleid:

1. Voorwaarden voor Terugbetaling

• Digitale Producten: Vanwege de aard van digitale producten en het onmiddellijke karakter van de levering, kunnen wij geen terugbetalingen aanbieden voor softwarelicenties die correct zijn geleverd en geactiveerd.
• Foutieve Productlevering: Als u een verkeerd product heeft ontvangen of als het product niet overeenkomt met de beschrijving op onze website, kunt u binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen.
• Niet-Geleverde Producten: Als u uw product niet heeft ontvangen binnen de afgesproken termijn, komt u in aanmerking voor een terugbetaling.
• Technische Problemen: Als het product niet naar behoren functioneert en wij niet in staat zijn om het probleem op te lossen, kunt u binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen.

2. Procedure voor Terugbetaling

• Neem contact op met onze klantenservice via info@windowscode.nl en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem en het bestelnummer.
• Onze klantenservice zal uw verzoek beoordelen en binnen 5 werkdagen contact met u opnemen om het probleem op te lossen of om verdere stappen voor de terugbetaling te bespreken.
• Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, zal deze binnen 7-10 werkdagen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.

3. Uitzonderingen

• Activeringsproblemen: Als het activeringsprobleem te wijten is aan gebruikersfouten of onjuiste installatie, kan de terugbetaling worden afgewezen. Onze klantenservice zal echter proberen om het probleem op te lossen door middel van ondersteuning.
• Promotieartikelen: Producten die zijn gekocht tijdens promotionele acties komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij er sprake is van een foutieve levering of technische problemen.

4. Contactinformatie

Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@windowscode.nl

5. Wijzigingen in het Beleid

WindowsCode.nl behoudt zich het recht voor om dit terugbetaalbeleid op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website geplaatst en zijn van kracht vanaf de publicatiedatum.

Wij waarderen uw begrip en medewerking. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit.